Superintendencia De Pensiones, A La Mano De Los Chilenos
La Superintendencia de Pensiones de Chile, reemplazó a la Superintendencia Administradoras de Fondos de Pensiones desde julio del 2008 por la ley 20.255 de Marzo del 2008. Es un organismo del Estado Chileno, autónomo, contralor, técnico y altamente profesionalizado donde tiene como objetivo el control y supervigilancia del Sistema de Pensiones, donde su máxima autoridad es el Superintendente, quien es designado por el Presidente de la República, tiene relación con el gobierno por medio del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, esta por intermedio de la Subsecretaria de Prevención Social.
Tiene por finalidad velar por el funcionamiento correcto del Instituto de Previsión Social (IPS), de las Administradoras de Fondos de Cesantía (AFC) y de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), actualmente reglamenta los tres pilares de la nueva ley:
- Pilar contributivo: Administradoras de Fondos de Pensiones -AFP
- Pilar solidario: Ahorro Previsional Voluntario- APV
- Pilar Voluntario: Ahorro Previsional Voluntario Colectivo-APVC
Misión institucional
– Vigilar que las prestaciones y los beneficios del Sistema de Pensiones, tanto solidario como contributivo, y en conjunto con el Seguro de Cesantía sean entregados a sus beneficiarios a tiempo.
– Cautelar por la seguridad de los ahorros previsionales para la vejez, sobrevivencia, invalidez, ahorros de cesantía de los trabajadores y pensionados. Y bajo el mismo propósito busca promover el perfeccionamiento y desarrollo del sistema de pensiones y del seguro de cesantía vigente en Chile.
– Regular el Seguro de Cesantía y los Fondos de Pensiones a través de la creación de un marco normativo adecuado, además de una fiscalización constructiva que logre ayudar a aumentar la confianza de los ciudadanos en el Sistema de Pensiones y Seguros de Cesantía.
Valores
La Superintendencia con fines de materializar la misión de la Institución pasa por tres políticas fundamentales: con respecto a todos los beneficiarios del sistema de pensiones solidarias, así como los afiliados al sistema de pensión y seguro de cesantía, ya sean estos trabajadores activos, pensionados o cotizantes, la política institucional va dirigida a un tratamiento oportuno con respecto a las solicitudes de los beneficiarios, además de una solución explicita de las inquietudes o problemas que estos puedan presentar. Al igual es deber de la Institución resguardar las Garantías Estales que se encuentren comprometidas.
Con respecto a las Administradoras, es de total compromiso y convicción de la Entidad Estatal que la política incluya la creación de un marco apropiado de regulación y una focalización en desarrollo constructivo, la que ofrezca una rentabilidad adecuada y además seguridad a los fondos y un pago oportuno de los beneficios registrados por la Ley.
Por último y con el fin de lograr el objetivo de promoción La Superintendencia entrega a disposición del público información que difunda las características y los beneficios de los sistemas de pensiones, el seguro de cesantías, para que de esta manera los trabajadores y pensionados Chilenos tengan más cercanía y conocimiento.
De acuerdo a esta ultima política, y por instructivo Presidencial, pone como eje fundamental la implementación de una política de participación ciudadana, la que considera como vital la presencia activa de los ciudadanos en todos los asuntos públicos, siendo entonces condición necesaria para poder promover el bien común y para garantizar que el Estado esta al servicio de todas las personas.
El objetivo de esta política es orientar y promover las acciones de participación ciudadana, fortalecer y mejorar los espacios y canales e opinión e información, promover el control ciudadano en las acciones desarrolladas por organismos de orden público, y además brindar fortalecimiento a las organizaciones de la sociedad civil.
Es entonces donde La Norma General de Participación Ciudadana es fundada por la Superintendencia de Pensiones, en la que se establecen los siguientes mecanismos de participación:
Consultas Ciudadanas:
La entidad cuenta con un personal altamente calificado y capacitado para dar solución a las inquietudes ciudadanas donde además cuenta con diferentes mecanismos para realizar la solicitud ya sea formulada por medios electrónicos desde el portal Web, por vía telefónica, correo tradicional o acercándose de manera personal a cualquier oficina de atención al público. Así mismo la Superintendencia pública
en la pagina web, de manera previa, todo lo concerniente con la normativa en calidad de facultad reguladora, con el objetivo de recibir y considerar todos los comentarios realizados por la ciudadanía.
-Consejos de la Sociedad Civil
La legislación Chilena, reconociendo la importancia de la participación en diversos factores de los sistemas de seguros, pensiones, considera la creación de la Comisión de Usuarios del Sistema de Seguros de Desempleo y la Comisión de Usuarios del Sistema de Pensiones.
La Comisión de Usuarios del Sistema de Seguro de Desempleo se encuentra integrada por tres representantes de los empleadores y tres representantes de trabajadores de cotizaciones del seguro, además de estar acompañados por un académico universitario.
La Comisión de Usuarios de Pensiones se encuentra integrada por un representante de los trabajadores, uno de las instituciones publicas, uno de los pensionados, un académico y un representante de las entidades privadas del sistema pensional.
-Cuenta Pública Anual
La superintendencia realiza la Cuenta Pública Anual, como bien lo señala una vez al año donde a través de la pagina Web se comunica todo lo referido al balance de gestión que se realiza en la aplicación de acciones, programas, proyectos y planes, así mismo en el portal se reciben todos los planeamientos, comentarios y sugerencias de los ciudadanos.
-Entrega de Información
La superintendencia pone a todo el público toda la información de importancia sobre sus planes, programas, acciones, presupuestos y políticas, esto por medio de la página Web Institucional.
-Carta de Derechos Ciudadanos
Este es un documento escrito por medio del cual los servicios públicos informan a la ciudadanía acerca de los servicios y productos que poseen, sobre la calidad de la prestación de los mismos, como también los derechos y deberes de los usuarios y ciudadanos en relación con estos servicios.
Esto son los medios imponibles para que la comunicación entre la entidad y los ciudadanos chilenos sea plena y sin intermediarios, ya que el objetivo principal es tener total difusión y cobertura en cuanto a la prestación de servicios que ofrece la entidad.
Seguir con la expansión es una meta de no acabar, y el Gobierno Chileno tiene como propósito llegar a toda la población, hasta en los lugares mas apartados y lejanos.
Esto se puede lograr solo con el acompañamiento de las políticas públicas implantadas, los diversos canales de información y difusión que posee la entidad, y la confianza que entrega a los chilenos, hacen parte de la labor diaria, ya que el objetivo es ofrecer un servicio de mayor calidad humana y eficiencia.